Dasar Privasi MPOSurga

1. Pengenalan

MPOSurga ("kami", "Platform") komited terhadap perlindungan privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data anda semasa anda menggunakan laman web dan aplikasi MPOSurga.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform MPOSurga, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini sepenuhnya supaya anda benar-benar memahami hak anda sebagai pengguna.

MPOSurga beroperasi mengikut standard perlindungan data antarabangsa dan keperluan kawal selia yang ditetapkan oleh badan pelesenan kami. Kami sentiasa mengemas kini amalan privasi kami mengikut perkembangan perundangan dan teknologi terkini bagi memastikan data anda sentiasa terlindung pada tahap tertinggi.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan pengalaman pengguna yang lancar, selamat, dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah kategori utama data yang kami proses:

Bagaimana Data Dikumpul

Maklumat anda dikumpul melalui kaedah berikut:

• Secara langsung daripada anda — semasa pendaftaran, pengisian borang KYC, dan komunikasi dengan pasukan sokongan.
• Secara automatik — melalui kuki, log pelayan, dan teknologi penjejakan semasa anda melayari platform kami.
• Pihak ketiga yang dibenarkan — seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan badan pengesahan identiti untuk tujuan KYC.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

MPOSurga menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan operasi platform dengan selamat dan cekap. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara, dan melindungi akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan kawal selia: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan keperluan undang-undang lain yang terpakai.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan, akses tidak sah, dan percubaan penipuan.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan bagi menambah baik antara muka, kelajuan platform, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi yang relevan (dengan persetujuan anda), dan kemas kini dasar.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan dan aduan dengan lebih cekap menggunakan rekod interaksi terdahulu.

4. Perkongsian Maklumat

MPOSurga tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk mengendalikan fungsi-fungsi tertentu seperti pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti, infrastruktur teknologi, dan analitik. Semua pembekal ini terikat kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan kami.

Pihak Berkuasa Kawal Selia

Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada badan kawal selia, pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Dalam situasi sedemikian, kami hanya mendedahkan data yang minimum yang diperlukan.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau jualan aset perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan memastikan pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setanding.

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Infrastruktur keselamatan MPOSurga merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam simpanan untuk semua rekod sensitif termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan diri.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang aktiviti anomali.
• Kawalan akses dalaman yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif ahli.
• Ujian keselamatan berkala termasuk pengujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak bebas.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

MPOSurga menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa dan rantau untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan. Data dikumpul secara agregat dan tanpa pengenalan peribadi.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman menggunakan platform kami.

7. Hak Anda

Sebagai ahli MPOSurga, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Perlu diingat, hak tertentu mungkin tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang tidak membenarkan penghapusan atau sekatan segera.

8. Pengekalan Data

MPOSurga hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh pengekalan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan kawal selia kewangan dan cukai.
• Rekod KYC & pengesahan identiti: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan keselamatan.
• Data analitik tanpa pengenalan: Boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianominkan secara selamat mengikut prosedur pemusnahan data yang ditetapkan.

9. Pautan Pihak Ketiga

Platform MPOSurga mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran, dan rakan kongsi teknologi. Perlu difahami bahawa:

• Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform MPOSurga sahaja.
• Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang dipautkan.
• Setiap pembekal permainan dan gerbang pembayaran mempunyai dasar privasi tersendiri yang anda perlu semak secara berasingan.
• Kami hanya bekerjasama dengan rakan kongsi yang mempunyai standard keselamatan dan privasi yang setanding dengan kami.

Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui platform kami.

10. Perubahan Dasar Privasi

MPOSurga berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan kawal selia, atau perkembangan teknologi. Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar pemberitahuan kepada e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang signifikan.
• Mengemaskini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform MPOSurga selepas perubahan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk penutupan akaun.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Langsung: Melalui fungsi sembang langsung di platform MPOSurga (tersedia 24/7).
• Bahagian FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Kami berhasrat untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3–5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.

Tarikh Kemaskini Terakhir: Julai 2026  |  Versi: 2.4  |  Dokumen ini adalah versi rasmi dalam Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat percanggahan dengan versi dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu akan diutamakan.